Polityka Prywatności

Administratorem danych osobowych Użytkowników platformy DLP Control jest:

Dom i Lokal Polska Rafał Fień
ul. Emilii Plater 7A/16
41-103 Siemianowice Śląskie, Polska
NIP: 6431769889
E-mail kontaktowy: kontakt@dlpcontrol.pl

(dalej: „Administrator”).

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

• Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. księgowych, podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• Prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności obsługa reklamacji, ustalanie i dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Platformy, prowadzenie statystyk – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• Marketing bezpośredni usług własnych Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• Zgoda Użytkownika – w przypadku przetwarzania danych w celach wymagających odrębnej zgody, np. wysyłki newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

W zależności od roli Użytkownika i funkcji, z których korzysta, Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy;
• dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny;
• dane dotyczące nieruchomości: adres lokalu, dane najemców, historia zgłoszeń;
• dane techniczne: adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, dane logowania;
• dane przesyłane w Zgłoszeniach: opis usterki, zdjęcia, wideo, dokumenty, wiadomości w czacie;
• dane finansowe: kwoty napraw, faktury, prowizje (jeżeli dotyczą);
• dane rozliczeniowe (NIP, dane do faktury) – w przypadku Inwestorów lub Serwisantów prowadzących działalność gospodarczą.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia Konta i korzystania z Platformy. Niepodanie danych może uniemożliwić świadczenie usług przez Administratora.

Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• innym Użytkownikom Platformy, w zakresie niezbędnym do realizacji Zgłoszeń (np. Serwisant otrzymuje dane Najemcy potrzebne do umówienia wizyty);
• podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (dostawcy usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych, usług płatniczych, biuro księgowe);
• organom państwowym i instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Administrator zawiera z podmiotami przetwarzającymi dane umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

Część usług, z których korzysta Administrator (m.in. infrastruktura chmurowa), może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

• obowiązywania umowy i prowadzenia Konta na Platformie;
• przedawnienia roszczeń – po zakończeniu umowy;
• wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi (do 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek);
• do momentu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania na podstawie zgody.

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii;
• prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Realizacja powyższych praw odbywa się poprzez kontakt e-mail: kontakt@dlpcontrol.pl.

Platforma wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage) w następujących celach:

• cookies niezbędne – do prawidłowego działania Platformy (np. utrzymanie sesji zalogowania);
• cookies funkcjonalne – do zapamiętywania preferencji Użytkownika (np. język, motyw);
• cookies analityczne – do mierzenia ruchu i sposobu korzystania z Platformy w celu jej ulepszania.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z Platformy.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych (HTTPS/TLS);
• kontrolę dostępu opartą o role i indywidualne konta Użytkowników;
• regularne kopie zapasowe;
• monitoring zdarzeń bezpieczeństwa;
• współpracę z zaufanymi dostawcami infrastruktury chmurowej.

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub istotnie wpływały na Użytkownika, z wyjątkiem mechanizmu Limitu auto-akceptacji, który działa w oparciu o parametry skonfigurowane przez Inwestora.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki Prywatności. O zmianach Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta lub poprzez komunikat w Platformie.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Platformy.

Użytkownik ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia swojego Konta oraz powiązanych z nim danych osobowych przetwarzanych przez Administratora.

W celu usunięcia Konta należy wysłać wiadomość e-mail z adresu przypisanego do Konta na adres: kontakt@dlpcontrol.pl, wpisując w temacie „Usunięcie konta”. W treści wiadomości prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail powiązanego z Kontem w celu weryfikacji tożsamości.

Administrator zrealizuje żądanie usunięcia Konta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania i potwierdzenia tożsamości Użytkownika. Część danych może być przechowywana dłużej, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa (np. podatkowych, rachunkowych) lub jest niezbędna do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — w zakresie i przez okres wskazany w pkt 7 niniejszej Polityki.

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• e-mail: kontakt@dlpcontrol.pl
• adres korespondencyjny: Dom i Lokal Polska Rafał Fień, ul. Emilii Plater 7A/16, 41-103 Siemianowice Śląskie